TERMINOS Y POLITICAS DE PRIVACIDAD 

1. Responsable del Tratamiento de Datos 

La información personal recopilada en nuestro sitio es administrada por: 

Importadora Downlight SpA 

Domicilio: Av. Presidente Eduardo Frei Montalva 2450, Renca, Santiago, Chile. Correo de contacto para temas de privacidad: 

[email protected] 

Megabright es la marca comercial utilizada por Importadora Downlight SpA. 

2. Datos Personales que Recopilamos 

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos proporcionados directamente por el usuario: 

• Nombre y apellido 
• RUT (si corresponde para facturación) 
• Dirección de envío y facturación 
• Teléfono 
• Correo electrónico 
• Información de la compra (productos, montos, medios de pago) 

Datos recopilados automáticamente: 

Mediante cookies, píxeles y herramientas de análisis: 

• Dirección IP 
• Tipo de dispositivo 
• Navegador 
• Páginas visitadas 
• Duración de la sesión 
• Productos vistos 
• Origen del tráfico (Google, Meta, email, etc.) 

Datos asociados a medios de pago: 

Megabright no almacena datos de tarjetas bancarias, ya que estos son procesados por plataformas certificadas como: 

• Transbank 
• Mercado Pago 
• Flow (si aplica) 

Estas plataformas cumplen con estándares PCI DSS. 

3. Finalidades del Tratamiento de Datos 

Utilizamos la información recopilada para: 

Finalidades necesarias para la operación del sitio: 

• Procesar compras, pagos y despachos 
• Emitir boletas o facturas 
• Administrar tu cuenta de usuario 
• Dar soporte a solicitudes y postventa 
• Gestionar cambios, devoluciones o garantías 

Finalidades de mejora del servicio: 

• Analizar navegación y rendimiento del sitio 
• Optimizar catálogo, precios y experiencia de usuario 
• Prevenir fraudes y usos indebidos 

Finalidades de marketing (solo con consentimiento): 

• Enviar ofertas, promociones y contenido relevante 
• Enviar encuestas de satisfacción al cliente
• Realizar campañas segmentadas de publicidad digital 
• Enviar newsletters informativos 
• Ejecutar remarketing en plataformas como Meta, Google y otras 

Puedes desuscribirte en cualquier momento desde los enlaces incluidos en cada correo o escribiendo a: 

[email protected]

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares 

Nuestro sitio utiliza cookies para: 

• Recordar tu sesión 
• Analizar comportamiento de navegación 
• Personalizar recomendaciones 
• Ejecutar campañas de remarketing 
• Medir conversiones 

Tipos de cookies utilizadas: 

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio 
• Analíticas: Google Analytics u otros 
• Publicidad: Meta Pixel, Google Ads u otras 
• Funcionales: recordar preferencias de usuario 

Puedes administrar o deshabilitar las cookies desde tu navegador. Sin embargo, algunas funciones podrían no estar disponibles si las desactivas. 

5. Compartición de Datos con Terceros 

Compartimos datos solo con proveedores que lo requieren para operar el ecommerce: 

Procesadores de pago: 

Transbank, Mercado Pago, Flow (si aplica) 

Servicios de despacho: 

Chilexpress, Starken, Bluexpress, Pullman Go u otros utilizados por Megabright

Plataformas tecnológicas y herramientas externas: 

• Google Analytics
• Meta Ads / Google Ads / Tik Tok Ads 
• Plataformas de email marketing (Fidelizador, Mailchimp, Klaviyo, etc.) ● ERP o CRM internos 

Estos terceros sólo pueden utilizar los datos para la finalidad correspondiente al servicio contratado y no pueden almacenarlos para otros fines. 

6. Transferencias Internacionales de Datos 

Al utilizar plataformas como Google y Meta, algunos datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile. 

Todos los proveedores utilizados por Megabright cuentan con estándares internacionales de protección de datos, encriptación y cumplimiento de buenas prácticas. 

7. Seguridad de los Datos 

Megabright implementa medidas de seguridad para proteger tu información: 

• Navegación encriptada mediante HTTPS 
• Acceso restringido a bases de datos 
• Políticas internas de acceso autorizado 
• Monitoreo permanente de infraestructura digital 
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos 

Si detectamos un evento de seguridad que pueda afectar tus datos, te lo notificaremos a través de los canales disponibles. 

8. Tiempo de Conservación de los Datos 

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para: 

• Completar transacciones 
• Cumplir obligaciones contables, tributarias o legales 
• Gestionar garantías, devoluciones y servicio al cliente
• Mantener historial de compras mientras tu cuenta esté activa Si deseas eliminar tu información, puedes solicitarlo en cualquier momento. 

9. Derechos del Usuario 

De acuerdo con las prácticas modernas de protección de datos, puedes solicitar: 

• Acceder a tu información personal 
• Rectificar datos incorrectos 
• Solicitar eliminación de tu información 
• Limitar o revocar el uso de datos para marketing 
• Oponerte al tratamiento cuando corresponda 

Para ejercer tus derechos, escribe a: 

[email protected] 

Responderemos dentro de máximo 10 días hábiles. 

10. Privacidad de Menores de Edad 

Megabright no recopila intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos información asociada a un menor, podremos eliminarla de nuestros sistemas. 

11. Actualización de esta Política 

Megabright podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir nuevas normativas o mejorar nuestros procesos internos. Notificaremos los cambios relevantes a través del sitio web o correo electrónico.

12. Contacto 

Para consultas relacionadas con esta política o tus datos personales: 

[email protected] 

+569 8157 7071

Av. Pdte. Eduardo Frei Montalva 2450, Renca, Santiago